Apple PC After Sales Dienstleistungen

Apple PC After Sales Dienstleistungen



Brakensiek Systemhaus Gmbh & Co. KG erarbeitet zusammen mit seinen Kunden ständig neue Services die zu den Kernkompetenzen seiner Kunden passen.

Das Spektrum ist groß - angefangen von Engineering - Services über Hotlines, Helpdesks und Planungshilfen bis hin zum kompletten Lebenszyklusmanagement.

Wir sprechen dabei von einem genauen Fahrplan für kommende Software-Upgrade und Komponentenwechsel. Die effektive Steuerung von Service-Trechnikern, die maximalen Output bei größtmöglicher Kundenzufriedenheit bringen sollen, ist eine riesige Herausforderung. Warum? Jedes Unternehmen muss die Kosten genau kalkulieren, die Reparaturen am Standort des Kunden und solche am eigenen Firmenplatz verursachen. Der Servicetechniker vor Ort spart Logistikkosten und umgekeht.

Supply Chain Visibility ist hierbei besonders wichtig. Viele Kunden fragen gerne nach dem Status der Bestellung, das heißt sie wollen wissen, ob das Ersatzeil schon unterwegs ist oder wann es genau eintrifft. Mit Hilfe von Sendungsverfolgungsystemen können solche Fragen schnell beantwortet werden. Vor allem bei langlebigen und hochpreisigen Investitionsgütern sind After Sales Services wichtig. Unsere Kunden haben häufig sehr unterschiedliche Serviceanforderungen.

Wir reagieren darauf mit modulartigen Dienstleistungsangeboten. Wir überlassen dem Kunden die Wahl - z.B. bei unseren Datenrettungs/Datarevovery Tarifen - wie schnell seine Anfragen bearbeitet werden, und die Preise haben wir entsprechend gestaffelt. Egal welcher Level - der Service wird von unseren Mitarbeitern als eigenes Produkt verstanden und nicht nur als einfaches Add-On.







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